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カスタマーセンターへ、多く寄せられるご質問です。
どのようにして契約するのですか？
保険の契約方法は以下の流れをご確認ください。
- ホームページ上またはお電話にてご希望商品の資料(申込書類同封)をご請求ください。
- クロネコメール便にて当日または翌日に当社より発送いたします。通常、４日程度でお届けしております。
- お手元に届いた「パンフレット」「契約にあたって特に注意すべき事項」「契約概要」などをご覧いただき、ご希望に沿った商品をお選びください。
- 加入される商品が決まりましたら、申込書類に「ご署名」、「ご捺印」、
「健康状態についての告知」などをご記入の上、同封の返信用封筒でご返送ください。
- 数日後、保険会社より書類審査のうえ、契約引受の諾否をご連絡いたします。
- 後日、保険会社より保険証券が郵送されます。送付時期については保険会社によって異なりますので、各保険会社のお申込みから保障開始までの流れをあわせてご覧ください。
保険証券につきましては、ご契約内容等の重要な記載がございますので大切に保管してください。
誕生日が近いのですが、現在の年齢で契約はできますか？
保険商品によって、現在の年齢で契約できる商品とできない商品がございます。
現在の満年齢で契約する商品、保険契約年齢で契約する商品、ご契約日が申込日の約2ヶ月先になって年齢が上がる商品など様々ございますので、詳しくはカスタマーセンターもしくは最寄りの店舗にお問い合わせください。
申込みには医師の診査などは必要ですか？
通常、通信販売の保険商品の場合お申込みに際し、医師の診査は必要ありません。ご本人様による告知書へのご記入によって、お申込みいただけます。ただし、ご健康状態によっては、ご契約をお断りさせていただく場合がございます。
健康に自信がありませんが契約できますか？
現在治療中の方でも、病名や病気の程度によっては契約いただける、もしくはお身体の特定部分の病気は保障しないという形でご契約いただける場合もあります。
また、商品によっては申込み時に健康告知を必要としないものなどもあります。いずれも、お送りいたします資料に記載の保障条件等をよくご確認のうえお申込みいただきますようお願い申し上げます。
不明点等ございましたら、お気軽にお問合せください。
保険料はどのように支払うのですか？
ご指定いただいた金融機関口座からの引去りになります。（一部引去りできない金融機関があります。）
クレジットカードで支払いができる商品はどれですか？
オリックス生命
保険料の年払・半年払はできますか？
商品によって異なります。年払い・半年払いができるものでも、通常、パンフレット等に保険料の記載がありませんので、カスタマーセンターまでお気軽にお問合せ下さい。
保険料引落とし口座の口座名義人は契約者と同じでなくてもいいですか？
保険料引落とし口座の口座名義人は、原則ご契約者様ご本人の口座となります。
一部商品については、配偶者やご両親などの口座を指定することが可能です。但し、ご契約者以外の方の口座を指定される場合は、保険金などを受け取る際に、別途諸手続きが必要となるなど支払に時間がかかることがあります。
希望の保険がホームページでは見つからないのですが、どうすればいいですか？
全国に展開しているお近くの「ほけんの窓口」をご利用ください。
通信販売でご加入いただけるものは、保険全体のごく一部です。当社ではお客様のニーズにお応えするため、通信販売にこだわらず、お客様にとって相応しい保障選びをお手伝いいたします。
加入後の給付金や保険金はどのようにして請求したらよいですか？
万一の場合、下記のような簡単なお手続きで、給付金・保険金をお受け取りいただけます。
- お客様より給付金・保険金のご請求のご連絡を保険会社または当社カスタマーセンターまでお願いします。
- 必要書類をお送りいたします。
- お客様に請求書などの必要書類にご記入・ご捺印いただき、保険会社所定の診断書を添付のうえ、ご返送いただきます。
- 保険会社による支払い金額の確定後、保険会社よりご指定の口座に振り込まれます。また、支払通知書も送付されます。
- お客様に保険会社からの振込みの確認をいただきます。これで手続きは完了です。
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